Ochrana osobných údajov

1. Úvod

Lontaro.Eu, so sídlom Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovensko (ďalej len "prevádzkovateľ") spracúva vaše osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zbierame

Pri objednávke našich produktov zbierame nasledujúce osobné údaje:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Adresa doručenia
• Poznámky k objednávke (pokiaľ ich poskytnete)

3. Účel spracovania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

• Vybavenie a realizácia vašej objednávky
• Doručenie tovaru na vami uvedenú adresu
• Kontaktovanie v súvislosti s vašou objednávkou
• Vedenie evidencie objednávok a zákazníkov
• Riešenie reklamácií a sťažností
• Plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, daňové povinnosti)

4. Právny základ spracovania

Osobné údaje spracúvame na základe:

• Plnenia zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR) - vybavenie objednávky
• Oprávneného záujmu prevádzkovateľa (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) - vedenie evidencie zákazníkov
• Plnenia zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR) - účtovníctvo, dane

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchávame:

• Pre účely vybavenia objednávky - po dobu nevyhnutnú na splnenie zmluvy a vybavenie prípadných reklamácií
• Pre účely účtovníctva a daní - 10 rokov v súlade s platnými právnymi predpismi
• Po uplynutí doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané

6. Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť:

• Prepravným spoločnostiam - na účely doručenia objednávky
• Poskytovateľom platobných služieb - na spracovanie platieb
• Účtovníckym a právnym poradcom - v nevyhnutnej miere
• Orgánom verejnej moci - v prípade zákonnej povinnosti

Všetci príjemcovia sú povinní dodržiavať ochranu osobných údajov.

7. Vaše práva

V súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov máte tieto práva:

• Právo na prístup - máte právo získať informácie o tom, aké osobné údaje o vás spracúvame
• Právo na opravu - máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
• Právo na výmaz - za určitých podmienok máte právo požadovať vymazanie údajov
• Právo na obmedzenie spracovania - môžete požadovať obmedzenie spracovania vašich údajov
• Právo na prenosnosť - máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
• Právo namietať - môžete namietať proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu
• Právo podať sťažnosť - môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

8. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zneužitím, stratou alebo poškodením. Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a sprostredkovatelia.

9. Cookies

Naše webové stránky používajú cookies na zlepšenie používateľskej skúsenosti. Viac informácií nájdete v našich Zásadách cookies.

10. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás:

11. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. O akýchkoľvek zmenách vás budeme informovať zverejnením aktualizovanej verzie na našich webových stránkach.

Posledná aktualizácia: 1. január 2026